1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí tại Công Ty nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau: 

Sản phẩm được bảo hành là tất cả các dòng gốm sứ của Bát Tràng Fami

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: (Rò, rỉ, nứt do nhà sản xuất)

Thời hạn bảo hành: 02 năm kể từ ngày mua hàng

Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, tên khách hàng,  địa chỉ, ngày mua, số điện thoại

Quay video khi mở đóng gói sản phẩm.

2. Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị nứt vỡ trong quá trình sử dụng

Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa sản phẩm

3. Phương thức bảo hành:

Chúng tôi bảo hành miễn phí tại công ty: Thôn 2, Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội

Những trường hợp bảo hành tại nhà, khách hàng tự trả cước vận chuyển cả 2 chiều

Khách hàng chuyển hàng lỗi về công ty, chúng tôi nhận lại được sản phẩm nguyên vẹn, không nứt vỡ, sau đó sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng